Foire aux questions

Comment commencer 
Si vous n’avez jamais fait de Pilates sur table auparavant, ou si vous avez des blessures ou des douleurs, nous exigeons que vous commenciez par une première séance privée avec l’une de nos kinésiologues.

Nous ouvrons les plages horaires des séances privées et de groupe le 15 de chaque mois pour le mois suivant. Les cours privés étant en grande demande, si aucune disponibilité n’apparaît sur le site de réservation, c'est que nous sommes complet pour le mois. Nous vous conseillons de réserver dès que possible à cette date. 

Veuillez noter que nous n’offrons pas de suivi à long terme pour les séances privées. Les plages horaires disponibles sont destinées aux cours d’initiation ou à la réadaptation. Vous pouvez réserver un maximum de deux séances par mois.

Toutes les réservations se font via la page d’accueil de ce site web.

À noter :

• Aucun pré-requis n’est nécessaire pour les cours de Pilates au sol. Vous pouvez vous inscrire immédiatement en attendant votre première séance privée.

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Je souhaite un rendez-vous en kinésiologie et non en Pilates. Que dois-je faire ?
Réservez simplement une séance intitulée Privé – Cours d’initiation.

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Je veux réserver une séance privée en duo, mais je ne vois pas cette option.
Réservez une séance intitulée Privé – Cours d’initiation.

Lors de la réservation, vous ne paierez qu’un dépôt. La différence sera facturée à la fin de la séance. Vous pouvez consulter la liste des prix dans le menu ci-dessus.

À noter : Si l’un(e) des participant(e)s a des blessures, les rendez-vous doivent être pris individuellement. Sinon, nous serons dans l’obligation d’évaluer uniquement une personne durant la séance et demander à l’autre de reprendre un rendez-vous.

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Reçus d’assurance
Des reçus sont disponibles uniquement pour les séances privées avec les kinésiologues.

Lori Anne Boisjoli peut émettre des reçus en kinésiologie et naturopathie.

Fanie St-Jean Miron et Sabrina Mayer peuvent émettre des reçus en kinésiologie.

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Ou puis-je voir l'horaire?

Via la page de réservation GoRendez-vous. Les disponibilités pour nos cours sont ouvertes un mois à l'avance, à partir du 15 de chaque mois

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Cours de groupe 
Les cours de groupe sont disponibles à l’unité ou sous forme de cartes de séances :

• Carte de 10 cours, valide 6 mois.

• Carte de 5 cours, valide 3 mois.

Ces cartes peuvent être achetées dans notre boutique en ligne, située sous l’icône « Prendre rendez-vous » sur la page GoRendez-vous.

À noter :

• Les cartes de séances ont une date d’expiration qui commence à partir de l’inscription de votre première séance, et non à la date d’achat de la carte. Il est de votre responsabilité d’utiliser vos séances avant la date d’expiration. Aucun remboursement ni prolongation ne sera accordé pour les cours non utilisés dans le délai prévu. Cette politique s’applique en raison du tarif réduit par rapport à l'achat de séances à l'unité.

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Annulation 
Notre politique d’annulation exige un délai de 48 heures pour permettre à une autre personne de réserver votre place.

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Que faire en cas de situation exceptionnelle (maladie, blessure, obligations familiales, météo, etc.) ?
Nous comprenons que ces situations peuvent survenir. Cependant, en tant que travailleurs autonomes, notre salaire dépend directement du nombre de clients inscrits.

Si vous ne pouvez pas assister à un cours, nous vous invitons à visiter notre page Facebook KinésioPilates. Dans les publications en haut (« épinglées »), vous trouverez le Groupe d’échange Pilates, où vous pouvez vendre, échanger ou donner votre place à quelqu’un d’autre.

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Comment annuler un cours 

1. Via le message de confirmation : Lorsque vous vous êtes inscrit(e), vous avez reçu un courriel de confirmation contenant un lien pour annuler votre cours.

2. Sur le site de réservation GoRendez-vous : Connectez-vous au menu (en haut à droite de la page) pour accéder à la liste de vos cours et annulez directement via cet endroit. Si c’est votre première connexion, vous devrez demander un mot de passe.

3. Via le message de rappel : Trois jours avant votre cours, vous recevrez un message de rappel contenant également un lien pour annuler.

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Comment vérifier votre inscription 
Si vous n’avez pas reçu de message de rappel ou que vous ne retrouvez pas votre courriel de confirmation, connectez-vous à GoRendez-vous. Dans le menu en haut à droite, vous pourrez consulter la liste de vos inscriptions.

Comment savoir combien de cours il vous reste sur votre carte ?
Chaque fois que vous réservez un cours, vous recevrez un courriel de confirmation. Le nombre de cours restants sur votre carte est indiqué dans ce courriel (faites défiler un peu vers le bas).
Notez que cette information ne figure pas dans le message de rappel, mais uniquement dans l’e-mail de confirmation.

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Puis-je changer un cours le jour même ?
Pour assurer une organisation fluide et équitable pour tous nos clients, nous n’autorisons pas les changements de dernière minute le jour même, même si des places sont disponibles dans un autre cours.

Les cours du matin sont souvent très demandés, et un changement de dernière minute risque de laisser une place vacante que nous n’aurions pas le temps de proposer à d’autres clients.

Nous vous invitons à annuler votre cours initial afin que nos instructrices puissent ajuster leur organisation et commencer à l’heure prévue sans attendre les participants absents.

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Est-ce que les cours sont en français ou anglais?

Les cours avec Lori Anne et Carly sont en français avec possibilité de traduire une partie du cours.

Les cours avec Francine sont en français.

Les cours avec Wydia et Aileen sont en anglais.

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Vous avez encore des questions?

veuillez communiquer via e-mail; kinesiologuepilates@gmail.com